Các vấn đề thường gặp khi Jira Sync
Dưới đây là danh sách các vấn đề phổ biến bạn có thể gặp phải với Jira Sync và lý do tại sao chúng có thể xảy ra.
Vấn đề này có thể xảy ra nếu bạn đã đổi tên khóa dự án sau khi nhập dự án đó. Hãy xóa dự án bị ảnh hưởng khỏi quá trình đồng bộ hóa và nhập lại bằng khóa đã cập nhật.
Vấn đề này có thể xảy ra nếu bạn đã thay đổi URL trang Jira được sử dụng để tạo đồng bộ hóa. URL và đồng bộ hóa được liên kết trực tiếp với nhau, vì vậy việc thay đổi URL sau khi đồng bộ hóa đã được thiết lập sẽ khiến đồng bộ hóa không hoạt động, dẫn đến dữ liệu cũ và mất cập nhật theo thời gian thực.
Jira sync yêu cầu một mã thông báo với các quyền API thích hợp để hoạt động bình thường. Nếu mã thông báo thiếu quyền truy cập cần thiết, quá trình đồng bộ hóa có thể thất bại. Khi điều này xảy ra, bạn sẽ thấy Sync failed trong Notion. Để khắc phục, hãy đảm bảo mã thông báo API Jira được sử dụng có các quyền cần thiết cho webhook và truy cập dữ liệu.
Chúng tôi đã cải thiện logic đồng bộ hóa cho các trường chọn và đa lựa chọn của Jira để ưu tiên các giá trị được sử dụng tích cực trong các vấn đề đã nhập. Nếu bạn thấy các giá trị trường bị thiếu trong quá trình đồng bộ hóa hiện có, hãy thử xóa và nhập lại các trường bị ảnh hưởng để áp dụng logic mới.
Ngày tháng trong Jira có thể được hiểu khác đi trong Notion, xuất hiện sớm hơn hoặc muộn hơn một ngày so với dự kiến. Điều này là do Jira không cung cấp thông tin múi giờ cho các trường ngày tháng.
Các trạng thái trong Jira không khớp một-một với Notion. Bất cứ khi nào có thể, Notion sẽ cố gắng khớp với trạng thái phù hợp nhất dựa trên cụm từ hoặc cách diễn đạt. Ví dụ: trạng thái “Working” trong Jira có thể được ánh xạ tới trạng thái “Hoàn tất” trong Notion.
Các vấn đề được liên kết giữa các dự án Jira chỉ được giữ lại nếu cả hai dự án đều được chọn khi bạn thiết lập đồng bộ hóa. Nếu một trong hai dự án không được bao gồm trong quá trình đồng bộ hóa, mối quan hệ đó sẽ không được nhập.
Nếu bạn không thể chỉnh sửa dự án và thuộc tính, hãy đảm bảo rằng bạn có quyền Truy cập đầy đủ hoặc Có thể chỉnh sửa đối với cơ sở dữ liệu được đồng bộ.
Nếu bạn không thấy Cập nhật ở phía Notion, hãy thử làm mới trang.
